FAQ

Consultez nos questions fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse, contactez-nous !

Questions populaires
  • Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande. Toutes les commandes reçues avant 12 h HNE seront traitées le jour même; toute commande passée après 12 h HNE sera traitée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi après 12 h HNE seront expédiées le lundi suivant.

  • Comment suivre ma commande ?

Si vous avez un compte chez nous, connectez-vous à votre compte. Accédez à "Mes commandes" et cliquez sur "Afficher la commande". Cliquez ensuite sur «Suivre votre commande» et une fenêtre contextuelle apparaîtra avec un lien de suivi.

Si vous n'avez pas de compte chez nous ou n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter o.chatelus@ultra-fighter.com avec votre numéro de commande, votre nom de famille de facturation et votre adresse e-mail ou code postal.

  • Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Toutes les commandes doivent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les articles retournés doivent être exactement dans le même état qu'ils ont été reçus.